在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题

在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题

1、在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题。

A、客户体验

B、双赢营销关系

C、品牌形象提升

D、以上均正确

【正确答案】D

【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。

2、以下属于学习发展类KPI指标的是（　　）。

A、培训计划完成率

B、市场推广计划完成率

C、销售费用

D、货款回收率

【正确答案】A

【答案解析】选项B属于内部运营类，选项C、D属于财务类。

3、以下表述中，不正确的是（　　）。

A、战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图

B、战略地图通常以财务、客户、内部业务流程等三个维度为主要内容

C、企业设计战略地图，一般按照设定战略目标、确定业务改善路径、定位客户价值、确定内部业务流程优化主题、确定学习与成长主题、进行资源配置、绘制战略地图等程序进行

D、在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题

【正确答案】B

【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容。

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