绩效棱柱模型试题及答案
1、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责（ ）等有关部门及外部专家等组成的项目团队。
A、战略
B、人力资源
C、财务
D、客户和供应商
【正确答案】ABCD
【答案解析】企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成的项目团队。
2、企业应结合自身的（ ）等因素界定利益相关者范围，进一步运用态势分析法、德尔菲法等方法确定绩效棱柱模型的主要利益相关者。
A、经营环境
B、发展阶段
C、业务特点
D、行业特点
【正确答案】ABCD
【答案解析】企业应结合自身的经营环境、行业特点、发展阶段、商业模式、业务特点等因素界定利益相关者范围，进一步运用态势分析法、德尔菲法等方法确定绩效棱柱模型的主要利益相关者。
3、企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持（ ）原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。
A、相关性
B、单一性
C、可操作性
D、成本效益
【正确答案】ACD
【答案解析】企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持系统性、相关性、可操作性、成本效益原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用xuegui.net。
4、绩效棱柱是以一种理性的方式为通盘解决公司（组织）的关键问题提供了一个框架思路，为执行官们做出决策提供有用信息。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
5、在诸多利益相关者中，供应商尤为重要。供应商的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，在诸多利益相关者中，股东尤为重要。股东的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。
6、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成团队。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
7、绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率、总资产报酬率。（ ）。
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率等。总资产报酬率是与投资者有关的指标。
8、利益相关者贡献评价指标中与投资者相关的指标有融资成本率。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
9、企业分配绩效棱柱模型指标权重，应以主要利益相关者价值为导向，反映所属各单位或部门、岗位对主要利益相关者价值贡献或支持的程度，以及各指标之间的重要性水平。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
10、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成的项目团队。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
11、企业应坚持员工价值取向，建立有效的内外部沟通协调机制，与利益相关者建立良好的互动关系。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，企业应坚持主要利益相关者价值取向，建立有效的内外部沟通协调机制，与利益相关者建立良好的互动关系。
12、各指标单项进度=实际值÷预期值×合成权重。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
13、绩效棱柱模型绩效目标值确定后，因内外部环境发生重大变化、自然灾害等不可抗力因素对绩效完成结果产生重大影响时，企业不能进行调整。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型绩效目标值确定后，因内外部环境发生重大变化、自然灾害等不可抗力因素对绩效完成结果产生重大影响时，企业应规定对目标值进行调整的办法和程序。
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