面对困难的工作，要（ ）面对，不可焦躁
1、面对困难的工作，要（ ）面对，不可焦躁；要善于控制自己的情绪，不对下属乱发脾气，做到以理服人、以能服人、以德服人。(1.0分) 得分：
A、冷静
B、沉着
C、不怕
正确答案：B
2、SWOT分析方法在适应性分析过程中，组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用（）、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析(1.0分) 得分：
A、杠杆效应
B、连锁反应
C、分析效应
正确答案：A
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